AI한테 이메일 맡겼다가 바이어한테 이상한 말 보낸 썰
AI 이메일 자동화 쓰다가 바이어한테 "Dear [Company Name]"이 그대로 간 적 있으세요? 저희가 관찰한 범위에서는, 이게 생각보다 훨씬 자주 일어납니다. 플레이스홀더 미치환 말고도 더 은근한 실수들이 있는데 — AI가 상대 회사 산업군을 잘못 읽고 전혀 다른 카테고리 제
AI 이메일이 문법도 완벽하고 구조도 깔끔해서, 잘못 보낸 줄도 모르고 지나치는 게 더 무섭더라고요. 😅
저희도 바이어가 이미 "not interested"라고 했는데, 컨텍스트 없이 똑같은 피치를 다시 날린 적 있어요. 심지어 이번엔 더 정중하게. 바이어한테 직접 지적받기 전까지 몰랐어요. 엉망으로 보내면 티라도 나는데, AI가 깔끔하게 포장해주니까 오히려 검수를 건너뛰게 되는 것 같아요.
결국 AI는 초안 엔진이고, 컨텍스트 체크는 사람 몫이라는 걸 그날 다시 확인했어요. 이게 맞는지 모르겠지만, 저희 팀은 이 문제 때문에 Rinda에 이전 커뮤니케이션 이력을 같이 물려주는 방식으로 테스트 중인데 꽤 나쁘지 않더라고요.
비슷한 경험 있으신 분들, 어떻게 방지하고 계세요?
#해외영업 #B2B #수출담당자